おむつの基礎知識：選び方とサイズ・読む順番
大人用紙おむつ選びをネットで相談・確認できるメーカーのサービスを、2026年10月3日に公式サイトで調べました。チャット相談を案内しているメーカーに加え、商品選びの診断が使えるメーカーも紹介します。
家族や医療介護職にも相談しにくいのが排泄の悩みです。チャットやツールを使って、匿名で相談できるのはありがたいですね。
主要6社のサービス状況
- ユニ・チャーム（ライフリー）：24時間対応のチャット「チャームさん」、おむつ診断。
- リブドゥコーポレーション（リフレ）：24時間365日対応のAIチャット、おむつの選び方診断。
- 花王（リリーフ）：大人用おむつ診断は利用可能。
- 大王製紙（アテント）：「ラクラク大人用おむつ選び」を公開。
- 日本製紙クレシア（アクティ）：「選び方診断」を公開。
- 白十字（サルバ）：「かんたんおむつ選び」を公開。
チャットは質問を入力して回答を得る窓口です。一方、診断は画面の質問に沿って商品候補を絞るツールです。掲載した診断をチャット相談と混同しないよう、以下では利用方法を分けて説明します。
チャットで相談できるメーカー
ユニ・チャーム｜ライフリー
排泄ケアの悩みに24時間対応するチャット窓口「チャームさん」を案内しています。公式ページの画面右下にあるアイコンから始められます。質問に答えて商品を探す「おむつ診断」もあります。
- チャット窓口「チャームさん」
- おむつ診断
- 排泄ケア・ガイド：サイズ診断やはき方診断も掲載。
リブドゥコーポレーション｜リフレ
「リフレ」ブランドサイトは、2025年8月からAIチャットボットを運用しています。商品情報、選び方、使用方法、吸収量や購入先などを24時間365日質問できます。ブランドサイトには「おむつの選び方診断」もあります。
商品選びの診断が使えるメーカー
花王｜リリーフ
「リリーフお悩み相談チャットボット」は2023年6月30日に終了しました。現在は「大人用おむつ診断」で、身体の状態や排泄状況などから商品候補を確認できます。人に相談したい場合は、公式サイト掲載の「ふれあいダイヤル」を確認してください。
大王製紙｜アテント
「ラクラク大人用おむつ選び」は、画面上の質問に答えて商品候補を探すツールです。チャット形式の相談窓口ではありません。
日本製紙クレシア｜アクティ
「選び方診断」から、使う方の状態に合わせた商品の選択肢を確認できます。サイトには、商品や使い方に関するよくある質問もあります。
白十字｜サルバ
「かんたんおむつ選び」では、質問に沿って商品を探せます。利用時は、実際の体の状態、排泄場所、尿量、交換回数も合わせて確認しましょう。
診断結果は商品選びの目安です。漏れや肌トラブルが続く場合は医療・介護の専門職に相談してください。サービス内容は変わることがあるため、利用前に各社の公式案内を確認してください。
